Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân
Tại 69vn69

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng hội viên, 69vn69 thu thập một số loại thông tin nhất định trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Tất cả việc thu thập dữ liệu đều có cơ sở pháp lý và mục đích cụ thể được nêu rõ trong chính sách này.

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác thực (selfie).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.). 69vn69 không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện live chat, email và phản hồi khảo sát.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, tần suất đăng nhập, lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích.
• Cookie và bộ nhớ đệm: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện (xem thêm tại Mục 5).
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp quốc gia/tỉnh thành (dựa trên địa chỉ IP) để tuân thủ quy định về khu vực dịch vụ.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu thu thập được chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo trước. Dưới đây là bảng tổng hợp rõ ràng các mục đích xử lý dữ liệu chính của 69vn69:

Mục đích xử lý	Loại dữ liệu liên quan
Tạo và quản lý tài khoản hội viên	Thông tin đăng ký, email, số điện thoại
Xác minh danh tính (KYC) và phòng chống gian lận	Giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung, dữ liệu giao dịch
Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền	Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng	Lịch sử liên hệ, nội dung chat, email
Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng	Dữ liệu hành vi, cookie phân tích
Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý)	Email, số điện thoại, sở thích cá cược
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và báo cáo cơ quan chức năng	Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch khi được yêu cầu

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

69vn69 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ giữa 69vn69 và hội viên, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phân tích hành vi tổng hợp.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing, email khuyến mãi, thông báo cá nhân hóa – chỉ khi bạn đã tích cực đồng ý nhận. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, báo cáo hoạt động đáng ngờ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

4 Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

69vn69 không bao giờ bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của hội viên. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp nghiêm ngặt sau đây:

4.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được ủy quyền hạn chế để hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay) – chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho giao dịch.
• Đối tác xác minh danh tính KYC – nhận dữ liệu giấy tờ tùy thân được mã hóa.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây – không có quyền truy cập nội dung dữ liệu người dùng.
• Nền tảng phân tích truy cập (dữ liệu ẩn danh tổng hợp, không có thông tin cá nhân định danh).

Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép xử lý dữ liệu đúng theo hướng dẫn của 69vn69.

4.2 Yêu cầu pháp lý

69vn69 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu hợp pháp bởi:

• Cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam.
• Cơ quan phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT).
• Các tình huống cấp bách cần bảo vệ an toàn tính mạng người dùng hoặc cộng đồng.

5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

69vn69 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Có bốn loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng trang web để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Có thể từ chối.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị. Có thể từ chối, nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.
• Cookie marketing: Theo dõi hành vi để cung cấp nội dung và khuyến mãi phù hợp hơn. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý rõ ràng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào thông qua thanh cài đặt cookie xuất hiện lần đầu khi truy cập trang, hoặc thông qua phần cài đặt trình duyệt của bạn.

6 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

69vn69 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của hội viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 69vn69 đều được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ với mã hóa AES-256 ở trạng thái nghỉ (at rest).
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký kiểm tra.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hội viên được khuyến khích bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất hai lần mỗi năm.
• Phản ứng sự cố: 69vn69 có quy trình phản ứng sự cố rò rỉ dữ liệu được thiết lập rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho các hội viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

6.1 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối đa 5 năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo quy định của pháp luật Việt Nam về kế toán và tài chính.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ ngày đóng phiếu hỗ trợ.

7 Quyền Của Hội Viên

Là hội viên của 69vn69, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Thời gian phản hồi tối đa là 30 ngày làm việc.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 69vn69 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bất cứ lúc nào, bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

8 Dữ Liệu Của Trẻ Vị Thành Niên

Dịch vụ của 69vn69 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, hội viên bắt buộc phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính (KYC) cũng bao gồm kiểm tra ngày sinh để xác nhận độ tuổi hợp lệ.

9 Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Một số đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp hạ tầng của 69vn69 có thể đặt máy chủ bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp dữ liệu cá nhân của bạn được chuyển ra ngoài Việt Nam, 69vn69 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Có hợp đồng ràng buộc pháp lý về bảo vệ dữ liệu với bên nhận, bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses).
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải xuyên biên giới.
• Bên nhận dữ liệu chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được chỉ định.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về bất kỳ hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới nào liên quan đến dữ liệu của bạn bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 69vn69.

10 Thay Đổi Chính Sách và Liên Hệ

69vn69 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong suốt thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 69vn69, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động 24/7 trên trang web.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.